Planificación del servicio al cliente
| Dublin Core | Elementos de metadatos PKP | Metadatos para el documento | |
| 1. | Título | Título del documento | Planificación del servicio al cliente |
| 2. | Creador/a | Nombre de autor/a, institución, país | Martha I. Gómez-Acosta; Instituto Superior Politécnico Jose A. Echeverría; Cuba |
| 2. | Creador/a | Nombre de autor/a, institución, país | José A. Acevedo-Suárez; Instituto Superior Politécnico Jose A. Echeverría; Cuba |
| 2. | Creador/a | Nombre de autor/a, institución, país | José Israel Rodríguez-Domínguez; Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa; Cuba |
| 3. | Materia | Disciplina(s) | logística |
| 3. | Materia | Palabra/s clave | cliente; servicio; planificación; logística. |
| 4. | Descripción | Resumen | Dentro del perfeccionamiento empresarial que se lleva a cabo en el pais, un elemento fundamental a tener en cuenta es la satisfacción del cliente. Entender correctamente por parte de nuestros directivos y obreros en general las necesidades y preferencias de los clientes se vuelve una cuestión clave para trazar la estrategia competitiva del sistema logístico. Para establecer dicha estrategia es imprescindible traducir las necesidades y preferencias de los clientes en un plan de servicio. |
| 5. | Editorial | Institución organizadora, ubicación | Instituto Superior Minero Metalúrgico |
| 6. | Colaborador/a | Patrocinador(es) | |
| 7. | Fecha | (DD-MM-AAAA) | 2018-11-08 |
| 8. | Tipo | Estado y género | Artículo revisado por pares |
| 8. | Tipo | Tipo | |
| 9. | Formato | Formato de archivo | |
| 10. | Identificador | Identificador uniforme de recursos | http://revista.ismm.edu.cu/index.php/revistamg/article/view/1704 |
| 11. | Fuente | Título; vol., núm. (año) | Minería y Geología; Vol. 16, Núm. 1 (1999) |
| 12. | Idioma | Español=es | |
| 13. | Relación | Archivos complementarios | |
| 14. | Cobertura | Localización geoespacial, periodo cronológico, muestra de investigación (sexo, edad, etc.) | |
| 15. | Derechos | Derechos de autor/a y permisos |
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