GÓMEZ-ACOSTA, M. I.; ACEVEDO-SUÁREZ, J. A.; RODRÍGUEZ-DOMÍNGUEZ, J. I. Planificación del servicio al cliente. Minería y Geología, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 92–96, 2018. Disponível em: https://revista.ismm.edu.cu/index.php/revistamg/article/view/1704. Acesso em: 4 may. 2024.